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接客英会話研修

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UPDATE20151208

接客の実践につながる英会話研修

英語接客の実践につながるロールプレイングの精度を高めるために、まず研修の冒頭に受講者同士が外国人対応で困ったことや失敗談を共有する時間を設けることで、受講者に連帯感や活気をもたせ、研修への受講意欲を高めます。また、研修後もお互いの店舗での取り組みに関心をもっていただき、店舗同士の情報交換等のコミュニケーション継続にもつなげます。

クライアント
お台場エリア商業施設様
目的
店舗での訪日客受け入れ体制準備
課題
外国人のお客様は来店しているものの接客スキルがないため販売チャンスを逃してしまっている

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