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外国人おもてなし向上講演会

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UPDATE20151208

「外国人のお客様を知る」ことにフォーカスしたマインドづくりの講演会

外国人のお客様に喜んでいただけるおもてなしを行うため、「外国人のお客様を知る」ことにフォーカスした内容を、専門の講師が講演会形式でレクチャーします。
また、具体的な語学接客研修を行う前のマインドづくりとしても、受講者にとって効果的なプログラムです。
実際に、外国人の慣習やニーズを理解するだけでも、接客する不安の払拭につながります。

クライアント
横浜エリア商業施設様
目的
店舗での訪日客受け入れ体制準備
課題
外国語接客の必要性は感じてはいるものの、はじめ方がわからない。

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